CGTE optimiza la gestión de auditorías para altos estándares de calidad y seguridad.

Monitoreo continuo y supervisión eficaz en todas las filiales en Italia.

«La implementación de Audit Manager ha transformado radicalmente nuestra forma de gestionar las auditorías, permitiéndonos reducir los tiempos operativos y mejorar el control sobre las actividades y procesos de todas nuestras filiales. Una aplicación fácil de usar, rápida e intuitiva, que nos ayuda a garantizar estándares altísimos de calidad y seguridad para todos nuestros empleados, pero sobre todo para nuestros clientes»
Giuliano Bruni, Process Training & Audit Manager, CGTE S.p.A.

El contexto

Con una red de filiales extendida por toda Italia y una estructura operativa compleja, CGTE S.p.A. necesitaba un sistema capaz de hacer que la gestión de las auditorías fuera más eficiente, automatizada e integrada.

Esto era esencial para mantener altos estándares de calidad, seguridad y sostenibilidad, además de reducir los errores y mejorar significativamente la transparencia y la trazabilidad de las actividades de auditoría.

El objetivo era asegurar un control riguroso y coherente sobre todas las operaciones empresariales.

En este contexto, la adopción de Audit Manager supuso un cambio significativo, optimizando el monitoreo de las filiales y garantizando que cada auditoría siguiera procedimientos detallados y específicos para cada área operativa.

CGTE ha logrado así un control preciso sobre numerosos aspectos de gestión, como contratos de alquiler, gestión de leads, flota de alquiler, mantenimiento de vehículos y cumplimiento ambiental.

El cliente

CGTE S.p.A. es una de las principales empresas italianas en el sector del alquiler de maquinaria y equipos, con una experiencia de varias décadas.

La empresa ofrece una gama completa de soluciones para la construcción, la industria y el sector energético, poniendo a disposición de sus clientes una flota de maquinaria de vanguardia y un servicio de asistencia técnica altamente cualificado.

Con numerosas filiales en todo el territorio nacional, CGTE se distingue por su compromiso constante con la innovación, la calidad del servicio, la seguridad en el trabajo y el respeto por el medio ambiente.

Las necesidades

CGTE buscaba una solución que no solo optimizara la gestión de las auditorías, sino que también centralizara y automatizara la recopilación y el análisis de datos.

El objetivo era dotarse de una herramienta capaz de monitorear constantemente el rendimiento de las filiales en términos de gestión, seguridad, medio ambiente y calidad del servicio, facilitando la identificación oportuna de las no conformidades y garantizando una rápida resolución de los problemas.

Además, la empresa necesitaba una plataforma intuitiva y fácil de usar para todos los niveles empresariales, con el fin de promover una adopción rápida y reducir significativamente los tiempos operativos.

La solución

Audit Manager ha sido diseñado a medida para responder a las necesidades específicas de CGTE, integrando módulos avanzados para el monitoreo de las filiales, la gestión de los hallazgos abiertos y la creación de informes detallados.

Cada auditoría va acompañada de resultados y puntuaciones precisas, basadas en las respuestas recopiladas durante las verificaciones, para garantizar una evaluación completa y precisa.

Entre las funcionalidades más innovadoras, destaca la posibilidad de reporte automático de los hallazgos no resueltos en la siguiente auditoría, simplificando el trabajo de los auditores y garantizando un control constante sobre los problemas por resolver.

Gracias a nuestra solución, CGTE ahora puede realizar auditorías completas sobre todos los aspectos de las operaciones, desde la revisión de contratos de alquiler hasta la evaluación de medidas de seguridad y medioambientales. Además, el cliente tiene plena libertad para cargar un número ilimitado de listas de verificación personalizadas, agregando – sin costos adicionales – todos los controles o tipos de auditoría necesarios.

Los beneficios

La introducción de Audit Manager ha transformado de manera significativa los procesos de auditoría de CGTE, aportando una serie de beneficios clave:

Reducción de los tiempos operativos: la digitalización de las auditorías ha reducido el tiempo necesario para la recopilación y procesamiento de datos, acelerando todo el ciclo de control. Esto ha permitido a la empresa ahorrar recursos valiosos y dedicar más tiempo a intervenciones estratégicas.
Mayor rigor en el control interno: la configurabilidad del software, junto con su facilidad de uso, ha permitido una integración inmediata con las actividades diarias de los diferentes departamentos, lo que ha permitido un control interno más preciso y riguroso.
Monitoreo y resolución oportuna de los problemas: gracias a la funcionalidad que permite reportar los hallazgos abiertos en cada nueva auditoría, CGTE ha mejorado la capacidad de monitorear los problemas y resolverlos rápidamente, asegurando que ninguna cuestión sea descuidada.
Colaboración interdepartamental mejorada: la automatización de los procesos ha facilitado la colaboración entre los diferentes departamentos de la empresa (gestión de auditorías, TI, filiales, marketing y gestión de flotas, etc.), permitiendo que alrededor de 44 usuarios trabajen en la plataforma de manera sinérgica y coordinada.
Mejora en la calidad del servicio: gracias a la optimización de la gestión interna, CGTE ha podido ofrecer un servicio aún más cualificado y oportuno a sus clientes, consolidando su posición de liderazgo en el sector.

La adopción de Audit Manager ha permitido a CGTE S.p.A. alcanzar nuevos niveles de eficiencia en la gestión de auditorías, promoviendo una colaboración más estrecha entre los departamentos y un monitoreo proactivo de las operaciones.
Este cambio no solo ha satisfecho las necesidades inmediatas de la empresa, sino que también ha creado una base sólida para una mejora continua, garantizando a CGTE una ventaja competitiva duradera y una calidad de servicio impecable para sus clientes.

Cliente

CGTE S.p.A.

Sector

Alquiler de máquinas y equipos.

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