La gestión de estructuras multi-sitio, como las de los grupos de la Gran Distribución Organizada (GDO) y Retail, implica un grado extremadamente alto de complejidad. Esto se debe a la división del negocio en numerosos puntos de venta ubicados en diferentes áreas geográficas, tanto nacionales como internacionales. Además, la protección de la salud y la seguridad en el trabajo requiere una atención constante y una prioridad absoluta.
Además de las auditorías y el control interno, se vuelve crucial gestionar una serie de elementos fundamentales. Estos incluyen la selección cuidadosa de proveedores, la definición de políticas de precios, la gestión eficiente de almacenes, el fortalecimiento de las operaciones comerciales, la protección de la marca y la gestión de riesgos.
Coop Lombardia es una de las 7 grandes cooperativas de consumidores del sistema Coop. Coop Lombardia cuenta con una red comercial compuesta por 92 puntos de venta: 14 hipermercados y 78 supermercados, incluidos 18 supermercados y 37 tiendas de proximidad.
Coop Lombardia necesitaba digitalizar los procesos de auditoría de seguridad y auditorías internas, realizadas en cada punto de venta, independientemente de su tamaño (HIPER, SUPER, MINI). Dada la gran extensión territorial en la que se ubican los diferentes puntos de venta, los defectos detectados en cada tienda debían recopilarse de manera centralizada y rastreable, clasificable y, consecuentemente, monitoreable.
Coop Lombardia identificó en la solución Audit Manager un ahorro en tiempo y costos para realizar los controles. También encontró una simplicidad y utilidad en el uso de la solución que resultó adecuada para todo tipo de profesionales.
Gracias a la digitalización de la recopilación de datos y su centralización y clasificación, el monitoreo resultó oportuno y preciso.
La escalabilidad de la solución agilizó la gestión de nuevas actividades de auditoría.
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