Software de auditoría y control de tiendas minoristas
Controla, supervisa y mide el rendimiento de uno o más puntos de venta
Auditoría en puntos de venta: una herramienta estratégica para todas las empresas en las que la experiencia del cliente es el centro de la misión.
Empresas como la GDO y franquicias deben asegurarse de que en los diversos puntos de venta se sigan los protocolos adecuados en cuanto a higiene, publicidad en la exposición, salud y seguridad, gestión ambiental, así como otras medidas operativas cruciales.
Esto implica la gestión de toda la cadena de suministro, la selección de productos, la evaluación y selección de proveedores, el control de la mercancía enviada y las inspecciones aleatorias en los puntos de venta.
En este contexto, herramientas como las auditorías de tiendas minoristas y las auditorías misteriosas resultan indispensables para identificar áreas de mejora, controlar el rendimiento de los diferentes puntos de venta, evaluar la calidad de los servicios/productos ofrecidos y el comportamiento de los empleados (especialmente su interacción con el público), con el objetivo de satisfacer a los clientes y preservar la reputación de la marca.
Cómo puede ayudar Audit Manager en la gestión de auditorías de tiendas y auditorías misteriosas.
Audit Manager es un software personalizable que permite la gestión digitalizada de controles y auditorías en puntos de venta.
El sistema permite a los auditores y al personal implicado planificar auditorías y supervisar su progreso, comprobar la conformidad de productos y procesos cargando listas de comprobación predefinidas o personalizadas, generar y compartir informes y actas de auditoría y gestionar todo el flujo de no conformidad.
Además, con Audit Manager podrás:
- adjuntar archivos multimedia de diferentes tipos a cada pregunta;
- asignar plazos y enviar notificaciones por correo electrónico a las personas involucradas;
- recopilar firmas del personal tanto interno como externo a la empresa;
- clasificar las no conformidades y gestionar las acciones correctivas relacionadas con ellas;
- consultar el estado de avance de las auditorías y las no conformidades identificadas;
- analizar los datos recopilados en tiempo real a través de KPI, gráficos e informes.
Los entornos de Audit Manager
Portal web
Opera desde un escritorio en una plataforma web estándar y gestiona las funciones de configuración de listas de verificación, planificación de auditorías y análisis de datos.
Aplicación móvil
Utilizable en varios dispositivos (Android, iOS y Microsoft), la aplicación móvil permite realizar auditorías en movimiento con un teléfono móvil o tablet y recopilar documentos, fotos, videos, audio y firmas electrónicas.
Puede funcionar de forma independiente en modo fuera de línea y comenzar la sincronización de datos cuando haya disponible una conexión a Internet.
Algunos puntos fuertes de Audit Manager:
Sistema configurable según los procesos y necesidades de la empresa
Rastreabilidad de datos y centralización de la información
Gestión de auditorías de varios tipos (de producto, de proceso, de área, etc.)
Flujo de trabajo para la gestión de no conformidades, diferenciado según el tipo de auditoría
Multilingüe, multiusuario y utilizable desde cualquier dispositivo móvil
Integrable con los sistemas de información empresarial y tecnologías ya en uso
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