CGTE ottimizza la gestione degli audit per elevati standard di qualità e sicurezza.

Monitoraggio continuo e supervisione efficace in tutte le filiali italiane.

“L’implementazione di Audit Manager ha trasformato radicalmente il nostro modo di gestire gli audit, consentendoci di ridurre i tempi operativi e migliorare il controllo sulle attività e sui processi di tutte le nostre Filiali. Un applicativo facile da usare, veloce ed intuitivo, che ci aiuta a garantire standard elevatissimi di qualità e sicurezza per tutti i nostri dipendenti, ma soprattutto per i nostri Clienti”
Giuliano Bruni, Process Training & Audit Manager, CGTE S.p.A.

Il contesto

Con una rete di filiali estesa in tutta Italia e una struttura operativa complessa, CGTE S.p.A. aveva bisogno di un sistema capace di rendere la gestione degli audit più efficiente, automatizzata e integrata.

Questo era essenziale per mantenere elevati standard di qualità, sicurezza e sostenibilità, oltre a ridurre gli errori e migliorare significativamente la trasparenza e la tracciabilità delle attività di audit.

L’obiettivo era assicurare un controllo rigoroso e coerente su tutte le operazioni aziendali.

In questo contesto, l’adozione di Audit Manager ha rappresentato una svolta significativa, ottimizzando il monitoraggio delle filiali e garantendo che ogni audit segua procedure dettagliate e specifiche per ogni area operativa.

CGTE ha così ottenuto un controllo accurato su numerosi aspetti gestionali, come contratti di noleggio, gestione lead, flotta di noleggio, manutenzione dei veicoli e conformità ambientale.

Il cliente

CGTE S.p.A. è una delle principali realtà italiane nel settore del noleggio di macchine e attrezzature, con un’esperienza pluridecennale.

L’azienda offre una gamma completa di soluzioni per l’edilizia, l’industria e il settore energetico, mettendo a disposizione dei propri clienti un parco macchine all’avanguardia e un servizio di assistenza tecnica altamente qualificato.

Con numerose filiali presenti in tutto il territorio nazionale, CGTE si distingue per il suo impegno costante verso l’innovazione, la qualità del servizio, la sicurezza sul lavoro e il rispetto dell’ambiente.

Le esigenze

CGTE mirava a una soluzione che non solo ottimizzasse la gestione degli audit, ma centralizzasse e automatizzasse anche la raccolta e l’analisi dei dati.

L’obiettivo era dotarsi di uno strumento in grado di monitorare costantemente le performance delle filiali in termini di gestione, sicurezza, ambiente e qualità del servizio, facilitando l’identificazione tempestiva delle non conformità e garantendo una rapida risoluzione delle problematiche.

Inoltre, l’azienda necessitava di una piattaforma intuitiva e user-friendly per tutti i livelli aziendali, al fine di favorire un’adozione veloce e ridurre significativamente i tempi operativi.

La soluzione

Audit Manager è stato progettato su misura per rispondere alle esigenze specifiche di CGTE, integrando moduli avanzati per il monitoraggio delle filiali, la gestione dei rilievi aperti e la creazione di report dettagliati.

Ogni audit è accompagnato da esiti e punteggi accurati, basati sulle risposte raccolte durante le verifiche, per garantire una valutazione completa e precisa.

Tra le funzionalità più innovative, spicca la possibilità di riportare automaticamente i rilievi non risolti nell’audit successivo, semplificando il lavoro degli auditor e garantendo un controllo costante sulle criticità da risolvere.

Grazie alla nostra soluzione, CGTE può ora condurre audit completi su ogni aspetto delle operazioni, dalla revisione dei contratti di noleggio fino alla valutazione delle misure di sicurezza e ambientali. Inoltre, il cliente ha la piena libertà di caricare un numero illimitato di checklist personalizzate, aggiungendo – senza costi extra – tutti i controlli o le tipologie di audit necessari.

I benefici

L’introduzione di Audit Manager ha trasformato in modo significativo i processi di audit di CGTE, portando una serie di benefici chiave:

Riduzione dei tempi operativi: la digitalizzazione degli audit ha ridotto i tempi necessari per la raccolta e l’elaborazione dei dati, velocizzando l’intero ciclo di controllo. Questo ha permesso all’azienda di risparmiare risorse preziose e dedicare più tempo a interventi strategici.
Maggiore rigore nel controllo interno: la configurabilità del software, unita alla sua facilità d’uso, ha reso possibile un’integrazione immediata con le attività quotidiane dei vari reparti, permettendo un controllo interno più accurato e rigoroso.
Monitoraggio e risoluzione tempestiva delle criticità: grazie alla funzionalità che permette di riportare i rilievi aperti in ogni nuovo audit, CGTE ha migliorato la capacità di monitorare le problematiche e di risolverle rapidamente, garantendo che nessuna questione venga trascurata.
Collaborazione interdipartimentale potenziata: l’automazione dei processi ha facilitato la collaborazione tra i diversi reparti aziendali (audit management, IT, filiali, marketing e fleet management, ecc.) consentendo a circa 44 utenti di lavorare sulla piattaforma in modo sinergico e coordinato.
Miglioramento della qualità del servizio: grazie all’ottimizzazione della gestione interna, CGTE ha potuto offrire un servizio ancora più qualificato e tempestivo ai propri clienti, consolidando la sua posizione di leadership nel settore.

L’adozione di Audit Manager ha permesso a CGTE S.p.A. di raggiungere nuovi livelli di efficienza nella gestione degli audit, favorendo una collaborazione più stretta tra i reparti e un monitoraggio proattivo delle operazioni.

Questo cambiamento non solo ha soddisfatto le esigenze immediate dell’azienda, ma ha anche creato una solida base per un miglioramento continuo, garantendo a CGTE un vantaggio competitivo duraturo e una qualità di servizio impeccabile per i suoi clienti.

Cliente

CGTE S.p.A.

Settore

Noleggio di macchine e attrezzature

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